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◆◆プロフィール◆◆◇獣医師◇産業カウンセラー◇一般社団法人日本キャリア・マナーサポートコーチング協会講師◇動物病院マネジメント＆メンタルヘルス専門◇動物病院専任カウンセラー◇ストレスクリアコーチング実践コーチ・トレーナー◆◆経歴◆◆宮下 ひろこ （Assist Human Relations代表）・日本大学獣医学科卒業後、小動物臨床に従事。・その後心理学やカウンセリングを学び、 2007年よりHAAC（ハーク:https://www.haac-edu.com/)で活動開始。・2011年4月より「動物病院専任カウンセラー」として、 動物病院に勤務。・2015年4月現在、動物病院専門の研修講師として訪問型の院内セミナーを定期的に実施。院内マネジメントの相談、スタッフの個人面談(コーチングセッション）、動物看護師や獣医師のマナー＆コミュニケーション研修、新人獣医師の医療面接上のアドバイスなどを行っている。◆◆ビジョン◆◆ ◇飼い主さんやペットに信頼される人財育成や、スタッフとのコミュニケーションを通して、動物病院を支えるスタッフが明るく元気に働き続けられる職場環境創りのサポートをすること。◆◆活動実績◆◆ 2011年・動物医療におけるコミュニケーションを考える会（JNCCVM）にて発表「人と人がつなぐ動物医療」 2012年株式会社Life&Tail 主催・動物看護師対象「飼い主さんとの絆 ～より良い関係を目指して～」講師・獣医師対象「臨床に活かす聴く技術・話す技術」講師2013年・「動物医療従事者と飼い主様とのコミュニケーションに介入した事例」（JNCCVM）・「動物看護師に期待されるご家族のメンタルケア」（HAAC） 2014年・第10回日本獣医内科学アカデミー学術大会にて発表「動物看護師としてのターミナルケア~寄り添う看護に役立つ聴く力~」2015年・第11回日本獣医内科学アカデミー学術大会にて発表「ターミナルケアにおけるコミュニケーション~信頼関係の構築~」2018年11月・第39回動物臨床医学会年次大会（動臨研-大阪）にて発表「院長先生！スタッフはこんなところで悩んでいます！ ～事例で学ぶマネジメント～」2019年2月17日・第15回獣医内科学アカデミー学術大会 にて発表「動物病院のためのメンタルヘルスマネジメント」◆◆自己紹介◆◆ ◇１９７２年、東京生まれ。大阪育ち。現在は千葉在住。AB型で8月生まれの乙女座。好きなこと：晩酌、岩盤浴、ヨガ～☆宮下ひろこの個人プロフィール☆～☆長文です…<(_ _)> 最後のメッセージまで読んでいただけると嬉しいです。■活発な子供時代から獣医師を目指すまで■東京で生まれたが、親の仕事の関係で大阪府泉南郡という和歌山県に近い自然が多い場所で少女時代は過ごす。夕方遅くまで山や海で活発に遊び、夏休みは真っ黒に日焼けした子ども時代。小学校では飼育係をしていた特権で、ウサギやモルモット、セキセイインコなど自宅に連れて帰ってきて世話をし、動物好きではあったものの、当時の将来の夢はなぜかテレビ番組の影響で「女性警官」（笑）その後、大阪弁を流暢に話し、自由奔放な田舎暮らし。しかし、親の転勤で千葉の受験校に入ってからは、いじめが恐くて大阪弁を封印。おとなしい高校生に変身(笑) 人づきあいの苦手意識が生まれたのはこのころから(;’∀’)高校に入ってからは、大阪での自然が多い生活に戻りたくて戻りたくて…、気持ちは学校の友人より大阪に向かっていた。ひとりで「野生のエルザ」や「愛は霧のかなたに」といった野生動物保護に関わる本を読みあさり、動物好きだったことも影響し、大学は獣医学科を目指す。■野生動物保護から動物病院へ■大学時代、海外での野生動物の保護活動に興味を持ち、熱心に動物園に実習に行き、また夏休みは勉強のため北海道へ。しかし、動物園への就職は狭き門で難しく、あっさりあきらめる。その後、周囲がどんどん就職先を決めるなか焦ってしまい、動物病院への就職をなんとなく決めてしまう。小動物臨床への道を選択して、実家の近くの動物病院に勤めたものの、とても忙しい病院でついていくのが必死。覚えること、すべきことに圧倒される日々で、悩んでいる暇もないくらいあっという間に一日が過ぎていく毎日。■人生観が180度変わった出来事■就職して3か月目くらいのある日、朝起きると、なぜか物や人の顔が歪んで見える…。疲れかなぁと思いつつ、休める状況ではなかったのでとりあえず職場へ行き上司に報告。念のためすぐ近くの病院へ向かう。そのまま大きな病院へ紹介され、目に異常を感じたその日の夜に即手術＆入院で、絶対安静。その後、元の職場に戻ったものの、体力的についていけず、不安な毎日。また、当時の院長から「君は獣医にはむいていないと思うよ」と言われたことがショックで、完全に自信を無くして退職。情けないことに、その後療養を理由に約半年間ほぼ引きこもり生活。努力して獣医師の資格をとったのに、このあとどうしたらいいのだろう？と、お先真っ暗の大きな挫折感。引きこもってなんとか自力復活し、「自分の力を過信して頑張っても、病気になってしまっては意味がない。もっと力抜いて、できない自分も認めて、出来る範囲でやっていこう」と心に決める。■2回目のチャレンジ■奮起してあらためて就職活動を再開し、第2の勤務先となる動物病院へ就職。その後一生の友人となるスタッフとめぐりあい、また自分のことを信頼してなんでも任せてくれた院長との出会いで、少しずつ自信を取り戻す。また、何よりも飼い主さんからいただく「ありがとう」の言葉に、「あきらめずに続けてよかった」と心救われ癒される。共に働いた病院スタッフや飼い主さんとの関わりの中で、「人との関わりが人を救い、癒す」ということを学んだ貴重な経験。■あらたな悩み■しかし、経験を積み、飼い主さんとの関係性が近くなるほど、あらたな悩みが…。それは、ペットとの別れが近くなってきたときの面会の時や、ペットが亡くなったときの飼い主さんとの会話。もともとコミュニケーションが得意ではなかった私にとって、辛い苦しい状況に陥っている方と話をするのが、正直大きなストレスで、自分の能力不足や経験不足があるなか、「死」というものに向き合う勇気がなかったのが原因。あきらかに「死」という状況が受け入れられず逃げていた時代。■飼い主心理学とカウンセリングとの出会い■そのような苦手意識をどうにかしたい、もっと何か出来ることはあるのではないかという悩みを抱えているとき、「飼い主心理学」や「飼い主カウンセリング」を教えてくれる協会をみつけ、直感的に申し込む。そこで心理学やカウンセリングを学び始めたことがきっかけとなり、自分自身のことや今までの対人関係を考えるようになる。自己理解を深めることが、人への支援をする上ではずせない基本事項。自分の弱点に向き合い、認めたくない面とも対峙する。■メッセージ ～今の仕事への想い～■結果的にその協会で学んだことがきっかけで、カウンセリングの楽しさや、人と関わる喜びをあらためて学びました。その後、飼い主さんのご相談（ペットロス等）や、動物病院スタッフの悩みなどを専門に行うカウンセラーとなれたのも、このときの人との出会いがあったから。人との出会いって全てにつながっていますね。今は臨床の現場からは離れ、一歩引いた視点で客観的に動物医療の現場を見る立場になり、飼い主さんやスタッフの生の声に触れる機会が増えたことで気付いたことがあります。それは、今以上により良い動物医療サービスを提供していくためには、医療技術の習得や向上だけではなく、個々のコミュニケーションスキルを向上させ、インフォームドコンセントの徹底や飼い主さんとの深い対話、そして院内スタッフのコミュニケーションを活発にし、チーム力を強化することが必要とされているということです。動物病院を支えるのは、その病院のスタッフひとりひとりの「想い（やりがい）」や「人間力」。日々の診療やマネジメントに奮闘している院長先生の良きパートナーとして、スタッフ同士がお互いに良い影響を与えられる活気ある組織を作り、関わる誰もが笑顔になれるような人財育成や動物病院創りのお手伝いをしていきたいと思っています。◆メルマガ無料登録◆【動物病院で働く新人スタッフのための 1分で読めるコミュニケーションいろはノート】 ↓ ↓ ↓https://55auto.biz/assist-petclinic/registp.php?pid=11【動物医療＆ペットのお仕事のための人財育成】 ↓ ↓ ↓ https://55auto.biz/assist-petclinic/touroku/entryform2.htm*・゜゜・*:.。..。.:*・◆PET JOBグループ（ビジネス交流会）https://www.facebook.com/groups/531964333664292/定期的に交流会を開催中！◆資格＆所属◆「Assist Human Relations HP」 http://assist-relation.com/・HAAC-Education（ハーク）セミナー講師 URL：https://www.haac-edu.com/・日本グリーフケア協会認定 グリーフケア・アドバイザー１級 URL：http://www.grief-care.org/・一般社団法人日本産業カウンセラー協会 認定産業カウンセラー URL：http://www.counselor.or.jp/・心理相談員（中央労働災害防止協会）・ELMリーダー（アドラー心理学勇気づけリーダー）☆動物病院専門カウンセラーブログ http://ameblo.jp/assist-relation/
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