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こんにちは。新潟県で怒りの感情と上手に付き合う方法としてのアンガーマネジメントの普及浸透とクレーム対応でお困りの団体様への支援活動、そして産業カウンセラーとして活動しております 波多野 儀弘（はたの よしひろ）と申します。高校時代、当時から女子高生の間で人気となっていた小学館の雑誌「POTATO」に他薦で応募しました。読者モデルの人気投票で１，０００票以上を集めてNO１．に。しかし、父親や家族に対する反発心や社会に対する怒りのうっ憤晴らしで暴走族となりました。単車や車を乗り回し、パトカーを背にしながら暴走の日々でした。高校を卒業し、なんとか採用してもらえた会社で出会った経営者らに衝撃を受けて大学進学を決意します！パンチパーマでクラウンを乗り回して粋がる私は経営者らとの出会いのなかで自分の未熟さを知りでヤンキーから足を洗いました。それが私の人生のターニングポイントになりました。社会人だった私は大学生となり、スーパーの店長を兼務します。そして結婚して長女も誕生しました。大学在学中に弁護士を目指して司法試験専業受験生も経験しました。師と仰ぐ伊藤塾の伊藤真塾長は、今でもかけがえのない存在です。司法試験に合格できず、先が見えないときに医療法人に採用されました。病院、健康管理センター、クリニック、介護施設の運営に携わりました。患者さま、ご利用者さま、ご家族さまからの怒りやクレームを受けながら、その怒りの理由や事情、クレームの背景を意識するようになりました。本部人事部に異動後は、職員のメンタルヘルス対策で傾聴の大切さを感じて産業カウンセラーとなり、カウンセリングを行いました。一方で・・・怒りの感情で人間関係を上手く築けない職員も目の当たりにしました。職員の悩みは、相手の「価値観」を受けとめたり、時には受け流すことができないこと・・・その後、アンガーマネジメントに出会いました。そしてのめり込むことに。現在は、怒りの感情専門家としてのアンガーマネジメントコンサルタントと、クレームをファンに変えるクレーム・コンサルタントとして活動しています。アンガーマネジメント講演会、職員研修、個人講座も開催しております。カウンセリングを受けられた会社員の方は回復され社会復帰も果たされております。研修先の公共機関、子育て支援センター、地域包括支援センター、小・中・高等学校、PTA、NPO法人、民間企業、病院、介護事業所、保育園、弁護士会任意団体のお客様からも好評いただいております。【 お客様の声 】「自分の怒りは相手のせいだと思っていた。目からウロコだった。」「怒りの本当の理由がわかりました、これから楽になります。」「とてもわかりやすい。テレビショッピングの解説みたいですごくいい。」「クレームにも理由があったんですね」「事前の備えがあるとどことなく安心できますね。」 とたくさんのお声をいただいております。お客様からご依頼をいただいて、アンガーマネジメントでは、講演会や研修、そしてセッションを行っております。クレーム対応では、職員研修や、応答の練習など個人向けの講座を行っております。産業カウンセラーとして、働く皆さまのお声を聴かせていただいております。◆経 歴新潟県生まれ 新潟大学法学部卒 事業創造大学院大学修了◆資 格一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会・アンガーマネジメントコンサルタント・アンガーマネジメントファシリテーター・アンガーマネジメントキッズインストラクタートレーナー・アンガーマネジメント叱り方トレーナー・アンガーマネジメントトレーナー・アンガーマネジメントアドバイザー・怒らない体操インストラクター・アンガーマネジメントティーンインストラクター・アンガーマネジメントキッズインストラクター一般社団法人 日本クレーム対応協会 ・クレーム・コンサルタント一般社団法人 日本産業カウンセラー協会・産業カウンセラー一般社団法人 資格支援振興協会・子育て支援カウンセラー・経営管理修士（MBA）専門職◆賞 歴 「小学館 雑誌POTATO ポテトコンパ」人気投票No.1◆テレビ出演実績 BSNニュース「新潟県弁護士会発行 新潟弁護士辞典」◆居住地：新潟県
テーマ： 自己紹介
仕事術
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