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はじめまして。株式会社コントレールの人見玲子と申します。私はJALのグランドホステスとして10年間勤務した後、通信、金融業界に転職、10年以上に渡って、幅広く人材育成業務に携わってまいりました。その間の研修講師としての登壇回数1,000回、受講者数は2万人を 超えます。お客さまに喜ばれ、やりがいを感じられる「本物の接客マナー」を身に つけたスタッフを増やし、さまざまな企業のイメージ向上、売上向上に貢献することを使命とし、2013年11月に独立起業いたしました。 大阪空港勤務時代に、サービスに厳しい関西のお客さまに鍛えられた「接客マナー」や「クレーム応対」についてこれから、少しずつお話しさせていただきます。
テーマ: 立ち居振る舞い
テーマ: 電話応対
テーマ: 接客の基本
テーマ: 営業に繋がるマナー
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