ブログをブロックする
ブログを報告する
山形県天童市生まれ。山形新幹線の車内販売で平均売上の5倍以上、1日50万円以上を売るカリスマ販売員として有名。全国から年間150回以上の講演の依頼がある人気講師であり、講演や研修、コンサルティング、執筆を通して自身の販売ノウハウや接客のあり方を伝えている。経歴1998年 山形新幹線「つばさ」の車内販売員となる2003年 第24代ミス将棋の女王2005年 山形ー東京 １往復半で売上53万円を記録2006年 最年少でチーフインストラクターに就任 1300人の育成にあたる2010年 新庄ー東京片道で54万円を売り上げ記録更新2010年 「買わねぐていいんだ。」出版2011年 「人の5倍売る技術」出版2012年 車内販売員を引退し、講演・研修講師として独立2013年 「雑談接客で売上5倍」出版2014年 「コギャルだった私が、カリスマ新幹線販売員になれた理由」出版2015年 株式会社グローバルゲンテン設立2016年 「神対応のおもてなし」出版2017年 KARAWARIをスタート2018年 著書の累計発行部数が10万部を突破2021年 YouTubeチャンネル開設【書籍】《人の五倍売る技術》講談社車もマンションも突然、売れ始める 7つの技術!講演年150回、全国の社長が唖然とする凄い売り方――新幹線カリスマ販売員の秘技!!どれほど優れた技術を用いて、どれほど優れた商品を作ったとしても、ビジネスの締めくくりは「物を売る」ということにほかなりません。そして、「物を売る技術」が劣っているようでは、すべてが台無しになりかねません。価格や商品の種類といった点で、他業者とは差別化できず制約が多い新幹線のワゴン販売において、いかにして私が他の販売員の数倍の売り上げを出してきたのか――。本書では、私の仕事に対する考え方、テクニック等を通して、あらゆる業種、職種のビジネスパーソンが活用できる、物を売るための「七つの技術」をご紹介しています。そして、それを理解していただくことで、皆さんのビジネスの成績が向上すると確信しています。●お客さまをあえて「悩ませる」と●「いかがですか?」の言葉の重圧●買う意思がない人の注意を引く技●言葉は少し足りない程度が効果的●声の出し方「三つのポイント」●「欲しいとき」を逃さないコツ●サービス重視かスピード重視か●「なじみ」の販売員になる技術●常連客に「買わせない」気遣いを●山本五十六的発想で指導するとーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー《コギャルだった私がカリスマ車内販売員になれた理由》年間売上4000万円! カリスマ販売員のスゴ技が生まれた秘密、教えます――。東京駅から山形県の新庄駅までを約3時間半で結ぶ、山形新幹線「つばさ」。その新幹線には、未だ破られぬ驚異の売上記録を持つ、伝説の車内販売員がいました。・販売員の一日の平均売上7万円→彼女はなんと50万円!・全線区で3名しかいないチーフインストラクターに、史上最年少で昇進・26歳にして、部下の数は1300名・編み出した仕事術が各メディアで絶賛・退職後、セミナー講師として全国を飛び回り、講演回数は年間200回しかし、そんな販売のカリスマとして知られる著者にも、悩み、落ちこぼれ、コギャルのプータローだった時代がありました。世の中に反抗し、「私なんて、何をやったってダメなんだ」と悶々としていた日々。その彼女が売上日本一の車内販売員になれた背景には、仕事の意味を考え抜き、絶えざる工夫を重ねたことがあったのです。モノではなくストーリーを売る、声を掛けられやすい雰囲気をつくる、必殺技を生み出す、商品を買わなくてもいいと思わせる……。商品販売のコツから接客の心構え、部下への指導法まで、マニュアルを学び、マニュアルを超えた仕事術が満載の本書。著者が自身の経験や仕事生活で得たさまざまな「気づき」には、仕事や人生を乗り切っていくうえでのヒントが詰まっています。気持ちひとつで人生は変えられる。いまの仕事が天職に変わる。自分に自信をなくしたとき、仕事でもっと成長したいときに元気と勇気を与えてくれる、すべてのビジネスパーソンにおすすめの一冊。書き下ろし。ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー《神対応のおもてなし》神宮館「お客様をお待たせする時のひと言」「買いたくなる商品の並べ方」「無理な要求をされた時の対応」「サービスとおもてなしの違い」など…これこそ神対応! と思う接客&販売術を46の事例を出して紹介。新幹線の車内販売で片道54万円という驚異的な売上げを出したカリスマ販売員の茂木久美子が、お客様に対するちょっとした心遣いで相手に満足感と幸福感を与える方法を伝授します。本書は接客や販売にとどまらず、人の心を大切にすることにより、自分自身の生き方や人間関係まで劇的に変わります。お客様を感動させられる神対応と、やってはいけない塩対応を比較することにより、気づかなかった対応ができる。本書を読めば自然と売上げをアップすることができます!目次1章 心が伝わる神対応2章 心を動かす神対応3章 自然と売上げが上がる神対応4章 リピーターが増える神対応5章 ピンチをチャンスに変える神対応6章 感動を生み出す究極の神対応ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
テーマ： ブログ
テーマ： お仕事のこと
アメンバーになると、アメンバー記事が読めるようになります
Amebaオフィシャルブロガー
